他每天收到2到3个销售电话，甚至在深夜“ AI客户服务”的“炸弹”。信用卡营销骚扰成为消费者投诉的重点。最近，上海胡先生根据《民法典》的隐私条款前往中国商人银行信用卡中心，并赢得了案件，支付了5,000元。他的经历不是一个孤立的案例。在2024年，许多银行的信用卡投诉数量增长越来越大，据报道，第三方平台的14,000多个相关投诉。大量投诉的背后是，在连续9张卡发行的绩效压力下，银行仍然依靠“广泛的表演网”电话销售，并加速了AI出口通话布局。行业访调员指出，缺乏准确的营销和用户需求是主要矛盾。监管机构还发布了不规则营销的门票。当“疯狂销售”遇到法律D行，信用卡的业务平衡如何具有用户体验？信用卡骚扰投诉已成为最困难的受欢迎区域。记者指出，尽管新的信用卡法规于2024年7月全面实施，重点是纠正信用卡市场骚乱并加强保护消费者权利的保护，但相关投诉增加而不是减少。一位女继承的消费者告诉记者，他收到了银行当天的多次销售电话，包括由AI的声音推动的安装服务，甚至在10:00 pm之后骚扰，“没有任何投诉是一文不值的。”这些数据也可以从侧面证明。记者审查了行业中许多主要信用卡机构的相关财务报告数据。根据中国商人银行的财务报告，该银行从监管渠道，95,555个渠道，信用卡中心渠道和其他渠道中总共收到了206,000个消费者投诉，信用卡业务的55,100个投诉，比2023年的29,100个增长了89％。43,200名消费者投诉在2024年的信用卡字段中增加了34.6％，比2023年的32,100人增加了34.6％。这些只是通过直接渠道搜索的数据，与第三部分相关的投诉平台相关的是，相关的投诉量更多。许多投诉报告称，该银行的信用卡中心已经按照一天的频率（到日期通信）进行了营销电话，以促进信用卡处理或业务安装，这严重干扰了他们的正常工作和生活。更令人不安的是，即使他们多次向银行的客户服务投诉以停止销售，但这些感染性的电话仍在坚实的流中。此外，多余的客户的经验更加严重。许多贷方及其家人报告说，一旦付款结束，他们就会被HI轰炸Banks或Thir Collection Agenciesd-Party的GH频率电话，还会收到威胁性的收集短信。一些投诉人说，电话收集号码通常从黎明到深夜持续，不仅与借款人本身，而且还经常与他的亲戚联系。在投诉的上升背后，信用卡投诉的上升反映了该行业面临的深处困境。中央银行在2024年发布的支付系统整体运营的数据显示，信用卡将在2024年底之前记入信用卡。使用集成贷款和贷款卡发布的卡数量为7.27亿，降低了连续九个季度的80张信用卡下降。面对信用卡年轻客户收到的现实，银行需要增加其营销工作以激活现有用户，但他们仍然采用广泛的传统营销模式。高级信用卡研究员董郑教授了第一个财务记者认为，大多数银行仍然保留在“广泛的表演”电话销售策略中，而且缺乏准确性通常会适得其反。例如，重复促进已经还清债务的业务用户的业务不仅很难完成交易，而且会导致令人讨厌的用户。这种情况揭示了在AbolitionBusiness业务到信用卡期间银行业对服务升级的长期忽视。银行仅将促销视为完成的艰巨任务。他们没有完全使用数据技术来研究用户付款习惯以准确地找到目标客户，也没有改善直率的电话销售技术来改善用户的体验。同时，即将出版的AI技术的迅速人口加剧了这个问题。今年的“ 3 ・15”政党使用AI电话机器人揭露了AI金融行业的现象，以打扰电话。 AI发出Ond Call应用程序范围已从贷款后的收集到信用卡安装营销和其他字段。第一天财务的记者称，联合储备银行B的信贷中心是消费者。客户服务表示，该银行在机器人上进行了营销，但是该比例并不大，没有固定的销售频率。通常，申请银行卡的客户将不会接到电话。如果您不需要（AI出站电话），则可以联系客户服务以注册禁止的电话。贷款援助机构的一个人透露，对公司AI出站系统的总体影响销售公司的AI出口，该公司的帐户的位置近20％。目前，此比例与包括银行信用卡中心在内的各个机构不同。值得注意的是，许多银行正在积极促进智能呼叫项目。例如，6月25日，中国商人银行发布了宣布供应商的新约请求寻求供应商进行即将离任的AI操作项目。广告要求应协助消费者在AI之外开发营销技术。根据不同客户群体的特征，需求和行为，大型数据分析和市场研究方法用于自定义营销技术。中国银行的Anhui分支机构最近宣布了“ AI远程银行（Cloud WEI）出口呼叫运营外包服务项目”的竞标，而获胜的竞标者是Hu Iflytek Co，Hu先生，他成功地捍卫了他的权利，在线宣布详细申请的详细证据，并在线申请详细申请：申请材料，并将其归类为列出，并将其归类为列出，并将其归类为列出的命令 - 命令的范围 - 法院，直到执行最终酌处权。整个审判过程很便宜，只有25至50元的审判费用，但它为消费者提供了一种保护的有效方法他们的权利。民法典为此类案件提供了明确的法律依据。 《民法典》第1033条设定了提供共同条款的当事方的私人沉默未能履行提醒或解释的义务，导致另一方不履行或理解其重大利益的条款，另一方可能声称该条款没有合同。监管水平也继续加强纠正措施。国家金融监督政府的重庆监管局最近在中国重庆的重庆银行的重庆分支机构罚款290万元，包括在安装信用卡上涉及不规则的商务电话营销问题。根据企业警告的报道，第一个日常财务的记者发现，去年有16例机构或个人因信用卡相关问题而警告或惩罚，涉及电话营销，停车设施业务，RISK控制和其他字段。行业专家呼吁金融机构紧急改变其营销模式。 Broadcom Consulting首席分析师Wang Pengbo认为，金融机构应放弃这些营销程序，这些程序可能侵犯了消费者的合法权利和利益，并消除了来自来源的合作；在信息收集，存储，使用和共享的各个方面，促进和改善客户信息保护系统，澄清操作规格和负责任的人员；此外，应加强技术保护，安全评估和信息系统的检测，并应立即发现和修复安全弱点。 Dong Zheng建议首先要进行准确的营销升级，目标客户应通过技术手段（例如用户标签）和支付付款来锁定，并减少毫无意义销售量。其次，必须加强服务过程，必须加强客户服务培训，并应避免信息传输错误。 （第一个日期财务）